Kanadski avio-prevoznik Er Kanada objavio je danas da će svim putnicima u ekonomskoj klasi nuditi besplatno pivo i vino, čime pokušava da poveća popunjenost letova i unapredi zadovoljstvo klijenata.
Kompanija je tako postala jedini veliki prevoznik u Severnoj Americi koji nudi besplatan alkohol na svim letovima u toj klasi, prenosi Rojters. Izvršni potpredsednik za lojalnost i proizvode kompanije Er Kanada Skot O’Liri izjavio je da hrana i piće imaju „nesrazmerno veliki uticaj na zadovoljstvo putnika“ u poređenju sa drugim uslugama.
Dodao je da je ukidanje naplate za alkohol finansijski izvodljivije rešenje nego kada bi se firma odrekla prihoda od prtljaga, jer bi to značajno pogodilo cene karata.
Ova odluka je doneta nakon što su se putnici na društvenim mrežama masovno žalili na dodatne takse, dok su političari u Kanadi i Sjedinjenim Američkim Državama kritikovali naplaćivanje prtljaga i odabir sedišta u ekonomskoj klasi.
Avio-prevoznik Er Kanada vidi i stratešku prednost u konkurenciji na međunarodnim rutama.
Kompanija je u septembru saopštila da očekuje pad operativnog prihoda od 375 miliona kanadskih dolara (229 miliona evra) zbog štrajka stjuardesa u avgustu, što dodatno pojačava potrebu za merama kojima će privući i zadržati putnike.
