Internet priključak u domaćinstvima varira u zavisnosti od tipa naselja - u gradskim sredinama 79 odsto domaćinstava ima internet priključak, a u ostalim sredinama 73,5 odsto.

Rezultati istraživanja pokazali su da 95,5 odsto domaćinstava koja imaju djecu mlađu od 16 godina ima pristup internetu, a da 68,6 odsto domaćinstava koja nemaju djecu mlađu od 16 godina takođe ima pristup internetu.

Iz Agencije navode da je jaz u pristupu domaćinstava internetu vidljiv u strukturi domaćinstava po mjesečnom dohotku, tako da pristup internetu uglavnom imaju domaćinstva sa mjesečnim primanjima većim od 1.000 KM /93,9 odsto/, 1.500 KM /98,3 odsto/, odnosno prihodima većim od 2.500 KM /99,9 odsto/, dok udio domaćinstava sa primanjima do 1.000 KM iznosi 62,1 odsto.

Iz Agencije navode da je 78,7 odsto pojedinaca u posljednja tri mjeseca zadnji put koristilo internet, 18,5 odsto nikada nije koristilo internet, 2,1 odsto pojedinaca koristilo je internet prije više od godinu dana, a 0,6 odsto koristilo je internet prije više od tri mjeseca, a manje od godinu dana.

U posljednja tri mjeseca, prema nivou obrazovanja 97,1 odsto osoba sa višim i visokim obrazovanjem koristilo je internet, 85,5 sa srednjim obrazovanjem, a 50,1 odsto osoba sa osnovnim ili niže srednjim obrazovanjem.

Prema radnom statusu, 95,2 odsto zaposlenih lica koja su učestvovala u istraživanju koristilo je internet u posljednja tri mjeseca, 84,1 odsto nezaposlenih osoba, svi studenti /100 odsto/, 533 odsto penzionera, te 65,5 odsto ostalih /domaćice, neaktivne osobe/.

Kada je riječ o razlozima korištenja interneta u BiH u privatne svrhe, prošle godine 93,6 odsto je navelo da je to zbog telefoniranja i video-poziva, 84,5 odsto zbog slanja onlajn poruka preko "Skajpa", "Vajbera", "Vocapa", "Mesindžera" i drugih aplikacija, 70,6, odsto zbog učešća na društvenim mrežama, a 70,2 odsto zbog čitanja internet portala, časopisa i onlajn novina.

Stanovnici od 65 do 74 godine starosti najčešće su koristili internet za telefoniranje i video pozive i to 96,1 odsto, od 16 do 24 godine njih 92,5 odsto najčešće je koristila internet za slanje i primanje elektronske pošte, slanje poruka preko "Skajpa" i ostalih navedenih aplikacija najviše su koristili građani od 25 do 34 godine /92,3 odsto/.

U BiH usluge internet bankarstva najviše koriste građani u starosnom dobu od 25 do 34 godine i taj procenat iznosi 41,4 odsto.

Istraživanje je vršeno na uzorku od 8.167 domaćinstava, a isti uzorak iskorišten je i za anketiranje osoba starosti od 16 do 74 godine.